#方舟計畫 ＃孩子你不一定要比我強 ＃但我要你比我更安全

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捐款與支持

【定期定額捐款調整與停止機制】

變更捐款金額：捐款人如欲調整定期定額之捐款方案或扣款金額，請於下次扣款日前【5】個工作日，於上班時間致電本會服務專線（0982-811777）或來信客服信箱（whiterosezone@gmail.com），由專人為您辦理變更。

停止授權扣款：捐款人得隨時終止定期定額捐款。因本會系統採人工審核取消，請捐款人於下一次扣款日前【5】個工作日，透過電話或 Email 聯繫本會提出申請。本會專人在核對捐款人基本資料確認身份後，將於【2】個工作日內於系統內終止該筆自動扣款授權。

扣款金額上限：本會依衛部救字第1151362748號勸募許可辦理定期定額捐款，每筆皆與捐款人個別約定固定金額。為確保交易安全，單筆自動交易扣款上限為新臺幣【50,000】元整，超過此上限之自動交易將無法完成扣款。

【線上捐款資安防護與爭議處理流程】

交易安全機制：本會線上捐款系統採用符合 PCI-DSS 國際信用卡組織資訊安全標準之加密技術，並透過 LINE Pay 安全憑證進行代碼化（Token）金流授權。本會系統不經手、亦不儲存捐款人之信用卡完整卡號與敏感金融資料，確保金流傳輸與自動扣款之絕對安全。

捐款交易爭議處理流程：捐款人如發現定期定額扣款金額不符、重疊扣款、或在提出停止申請後仍被扣款，請於扣款日起【30】日內，檢具扣款證明（如 LINE Pay 通知或銀行帳單截圖）聯繫本會。

查證作業：本會接獲申訴後，將於【3】個工作日內完成與電子支付機構（LINE Pay）及收單銀行之帳目核對。

退款程序：若經查證確有系統異常、重複扣款、或人工處理時間差導致誤扣之情事，本會將於查證屬實後【5】個工作日內，透過 LINE Pay 系統發起退款程序，將誤扣款項全額退回捐款人原扣款帳戶或信用卡，期間產生之金流手續費由本會全額吸收。